【撰文者:蔡季芸】
為什麼我的寵物Facebook粉絲團內文沒人按讚？更不用說貼文互動率超級低！明明Facebook是台灣民眾最常使用的社群平台，我建立了粉絲專頁，買了廣告有曝光，怎麼粉絲按讚後，真正留下來的忠實粉絲並不多，粉絲專頁依舊乏人問津。其實，不是你產品不好，而是專頁內容經營有技巧。
規劃多元化主題貼文
Facebook是互動平台，如果只是把Facebook當作電商平台經營，全部置入產品貼文，對產品沒興趣的粉絲自然會離開，又或者買過產品的粉絲除非回購，否則也不會對產品文持續有興趣。以寵物類的粉絲專頁來說，要在Facebook從感興趣到認同進而有轉換率，第一步就是要規畫多元化主題，引起粉絲的注目。
1.寵物知識文：是許多毛爸毛媽們最喜歡的單元，把寵物當小孩就會想知道相關健康或日常注意事項，像是台灣寵物品牌樂樂購，販售的是寵物保健產品，長期提供健康知識，獲得很多飼主們的認同。
圖說：台灣第一大寵物專頁-貴賓狗網路之家提供小知識給網友，更能引起共鳴。圖片來源：貴賓狗網路之家
2.寵物互動文：上傳寵物可愛動作，並提問式的邀請粉絲一起上傳照片，不但能吸引人氣，飼主們也貼上自家寵物的可愛照片、互相分享，讓粉絲專頁版面看起來更有人味。
圖說：國內知名寵物專頁-狗狗星球創造互動文，增加飼主主動分享動機。圖片來源：狗狗星球
3.寵物勵志圖文，寵物專頁的勵志圖文短句，會有很多人認同並轉載，國外知名寵物社群網站Dogswell，就是以可愛狗狗圖片加入一句短文，圖文都吸引人，每篇都獲得不錯的互動率包含按讚、留言與分享。
圖說：可愛勵志圖文短句，可讓寵物專頁貼文獲得高互動率。圖片來源：Dogswell
4.寵物影音貼文也是創造人氣的方法之一，畫面不需要長，只需要狗或貓可愛的動作，甚至生活中逗趣的畫面，就會增加影片瀏覽率。
圖說：寵物可愛短片可獲得高影片瀏覽率。圖片來源：Dogswell
提高發文頻率增加觸及率
過去很多人認為每天不要多次發文，以免觸怒粉絲，但隨著粉絲上網時間和停留時間的不固定，如果一天只發一篇文，只能期望在發文的這一兩小時內有能觸及到部分粉絲，因此為了能觸及更多粉絲，建議一天至少三篇文章，發文的時間可以觀察粉絲互動數後來決定。像是國外寵物用品店Pet耗材Plus一天發文三篇，以下午一點、三點與晚上十點為發文的時間，以觸及更多粉絲。
舉辦抽獎活動回饋粉絲
當粉絲專頁已經聚集固定粉絲來訪後，可試著一段時間舉辦抽獎活動，除了增加粉絲互動率之外，也是回饋粉絲的一種方法。
圖說：寵物專頁可舉辦抽獎活動回饋粉絲圖片來源：台灣EzyDog
觀察留言調整發文比例
寵物知識、互動、勵志圖文與影音是最能夠吸引粉絲駐足的貼文類型，但每天至少三篇的貼文，貼文類型該如何分配，觀察觸及範圍與參與互動數字也是需要適時去統整，以便作為貼文時的參考，發揮最大聚集粉絲專頁人氣的效益。
人氣聚集後 - 置入產品文
寵物產品貼文最好在粉絲專頁的互動人數增加之後，適時的導入，因為當人氣有了，將有助於產品先被看見，再被接受，此時可以邀請消費者上傳寵物與產品的使用合照提升熱絡感。
圖說：邀請粉絲上傳寵物與產品合照，提升專頁熱絡感。圖片來源：貴賓狗網路之家
寵物社群被視為飼主們互相交流討論的平台，以同理心把握住這個關鍵，貼文將會創造高互動率，也會帶動粉絲對於粉絲專頁的認識、興趣、分享到建立領導形象，進而提高對產品的認同。
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